Términos y Condiciones

1. Aceptación y capacidad

Al contratar, acceder o utilizar PestOS (el "Servicio"), operado por BTAWEB, la persona usuaria y la empresa que representa (el "Cliente") aceptan estos Términos y el Aviso de Privacidad. Quien habilite una cuenta declara tener capacidad legal y facultades suficientes para obligar al Cliente. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

2. Naturaleza y alcance del Servicio

PestOS es una herramienta de software para organizar clientes, visitas, reportes, constancias, inventario, estaciones y agenda. BTAWEB no presta servicios de control de plagas, no sustituye el criterio técnico o sanitario y no certifica el cumplimiento regulatorio del Cliente. Las funciones, plantillas y cálculos son auxiliares operativos y deben ser revisados por personal competente antes de usarse o entregarse a terceros.

3. Cuenta, usuarios y seguridad

• El acceso al Servicio es gestionado por BTAWEB; no existe autoregistro público.
• El Cliente administra a sus usuarios, roles y permisos, y responde por la actividad realizada desde sus cuentas.
• Las credenciales son personales e intransferibles; deben protegerse con medidas razonables.
• El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• BTAWEB podrá bloquear accesos comprometidos o que representen un riesgo de seguridad.

4. Obligaciones regulatorias del Cliente

El Cliente es el único responsable de contar con licencias, avisos de funcionamiento, responsables sanitarios, capacitación, equipos, registros y autorizaciones exigibles a su actividad; de utilizar productos permitidos y conforme a etiqueta; y de verificar la exactitud de reportes, firmas, dosis, evidencias y constancias. PestOS no garantiza que la información capturada satisfaga por sí sola una NOM, regulación sanitaria, fiscal, laboral o contractual.

5. Uso permitido y restricciones

El Servicio se autoriza únicamente para actividades comerciales lícitas. Queda prohibido:

• Realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
• Introducir malware, virus o cualquier código dañino.
• Eludir controles de acceso, límites del plan o medidas de seguridad.
• Cargar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Usar el Servicio para actividades contrarias a la legislación aplicable.
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización expresa.

6. Datos personales y roles de las partes

Respecto de los datos de sus clientes, técnicos, empleados y contactos que el Cliente incorpora a PestOS, el Cliente determina las finalidades y actúa como responsable; BTAWEB los trata como encargado para prestar el Servicio, salvo respecto de los datos que BTAWEB recaba directamente para contratar, cobrar, asegurar y soportar la plataforma. El Cliente debe contar con base jurídica, avisos y autorizaciones suficientes para recopilar, usar y cargar esos datos. El tratamiento directo de BTAWEB se describe en el Aviso de Privacidad.

7. Datos y contenido del Cliente

El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información, fotografías, firmas, logotipos y documentos que cargue. Otorga a BTAWEB una autorización limitada para alojar, reproducir, procesar, respaldar y transmitir ese contenido exclusivamente para operar, proteger y soportar el Servicio. El Cliente garantiza que puede utilizarlo y que no infringe derechos de terceros. Debe conservar respaldos o exportaciones de la información crítica que requiera para su operación.

8. Reportes, constancias y firmas

Los documentos generados reflejan los datos capturados por el Cliente y sus usuarios. Las firmas y evidencias electrónicas son mecanismos operativos de aceptación o constancia, pero BTAWEB no garantiza que sean suficientes para cada procedimiento judicial, administrativo, sanitario o contractual. El Cliente debe revisar el documento final, obtener consentimientos y conservar los originales o soportes adicionales que la ley o sus contratos requieran.

9. Suscripción, pagos y cambios de plan

El alcance, precio, vigencia, límites y forma de pago serán los indicados en la propuesta, orden de servicio, factura o comunicación comercial aceptada por el Cliente. La falta de pago o el vencimiento puede limitar funciones de escritura o suspender el acceso. Salvo que se acuerde lo contrario o la ley exija otra cosa, los periodos ya iniciados no son reembolsables.

10. Propiedad intelectual

El software, código, diseño, documentación, marcas y componentes de PestOS pertenecen a BTAWEB o a sus licenciantes. Durante una suscripción vigente se concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sin derecho de sublicencia para uso interno. Ninguna disposición transfiere la propiedad del Servicio.

11. Disponibilidad, mantenimiento y terceros

BTAWEB aplicará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas de internet, servicios de nube, dispositivos o causas de fuerza mayor fuera de su control. Las integraciones y enlaces de terceros se rigen por sus propias condiciones y disponibilidad.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona conforme a las funcionalidades disponibles y no garantiza resultados comerciales, sanitarios o regulatorios específicos. En la máxima medida permitida por la ley, BTAWEB no responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidades, decisiones técnicas del Cliente, información incorrecta ingresada por usuarios, incumplimientos regulatorios del Cliente ni daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad acumulada de BTAWEB vinculada con el Servicio no excederá lo pagado por el Cliente durante los tres meses anteriores al hecho reclamado.

Estas exclusiones no aplican cuando una responsabilidad no pueda limitarse legalmente ni a daños causados por dolo o culpa grave atribuible a BTAWEB.

13. Suspensión, terminación y datos

BTAWEB podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o requerimiento de autoridad. El Cliente debe solicitar o realizar las exportaciones disponibles antes de la terminación. Después, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para obligaciones legales, seguridad, respaldos y defensa de derechos, y posteriormente eliminarse o anonimizarse conforme al Aviso de Privacidad y capacidades técnicas razonables.

14. Modificaciones

BTAWEB podrá actualizar estos Términos por cambios legales, de seguridad o del Servicio. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y regirán desde la fecha indicada. Cuando la ley exija consentimiento adicional, se solicitará antes de aplicar el cambio.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante contacto directo. Si no es posible, serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin afectar derechos irrenunciables que pudieran resultar aplicables.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, comuníquese a:
BTAWEB
Correo: soporte@pestos.com