Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

BTAWEB (el "Responsable"), proveedor de PestOS y con domicilio señalado en el contrato, propuesta, orden de servicio o comprobante aplicable a la relación con cada Cliente, es responsable del tratamiento directo descrito en este Aviso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto del área de privacidad:
Correo: privacidad@pestos.com

Cuando una empresa usuaria incorpora datos de sus clientes, empleados o técnicos para gestionar sus propios servicios, esa empresa determina las finalidades y actúa como responsable; BTAWEB actúa como encargado y procesa la información conforme a sus instrucciones y para operar PestOS.

II. Datos Personales Recabados

Para brindar el Servicio, el Responsable puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, usuario y empresa.
• Laborales y profesionales: cargo, rol, cédula o registro profesional cuando resulte aplicable.
• Comerciales y fiscales: plan, pagos, razón social, RFC y datos de facturación.
• Datos operativos cargados por el Cliente: información de clientes finales, domicilios, servicios, productos, ubicaciones de estaciones y observaciones.
• Contenido y evidencia: fotografías, croquis, logotipos, reportes y trazos de firma electrónica.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, sesión, fechas de acceso, eventos, errores y registros de actividad.

PestOS no solicita intencionalmente datos personales sensibles. El Cliente debe evitar cargarlos salvo que sean indispensables, cuente con base legal y aplique las medidas reforzadas exigibles. Los trazos de firma se usan como evidencia gráfica del servicio y no para crear perfiles biométricos.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Prestación del servicio de software de gestión de control de plagas.
• Generación de reportes, constancias y documentación de servicios.
• Gestión de acceso y seguridad de la plataforma.
• Facturación y cobro del servicio contratado.
• Soporte técnico y atención a usuarios.
• Prevención de fraude, abuso, incidentes y cumplimiento de obligaciones legales.
• Respaldo, continuidad, auditoría y defensa de derechos.

Finalidades secundarias (puede oponerse sin afectar la relación contractual):

• Envío de comunicaciones informativas sobre nuevas funciones del servicio.
• Medición y análisis para mejorar el producto; siempre que sea posible se utilizará información agregada o disociada.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@pestos.com indicando su oposición.

IV. Encargados, remisiones y transferencias

BTAWEB puede remitir datos a proveedores que actúan por cuenta suya para prestar servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento de objetos, correo, seguridad, respaldo y soporte. Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México, por lo que los datos podrían procesarse en otras jurisdicciones con medidas contractuales y de seguridad razonables. BTAWEB no vende datos personales. Solo realizará transferencias independientes:

• Cuando sean necesarias para la relación jurídica o estén previstas por la ley.
• A autoridades competentes mediante requerimiento fundado.
• En una reorganización, fusión o transmisión del negocio, manteniendo obligaciones de privacidad aplicables.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos:

1. Envíe su solicitud a privacidad@pestos.com.
2. Incluya: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere la solicitud.
3. Acredite su identidad o representación por el medio seguro que se le indique. No envíe documentos oficiales innecesarios en el primer correo.

La solicitud se atenderá dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. Si BTAWEB actúa únicamente como encargado, canalizará la solicitud al Cliente responsable cuando corresponda.

VI. Mecanismos para Limitar el Uso de sus Datos

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a privacidad@pestos.com. Analizaremos su solicitud conforme a los plazos y procedimientos de la LFPDPPP.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para autenticación, seguridad CSRF, conservación de sesión, preferencias y funcionamiento de la aplicación. No se utilizan para vender perfiles ni para publicidad conductual de terceros.

VIII. Conservación y Seguridad

Los datos se conservarán mientras exista la relación, sean necesarios para las finalidades descritas o deban mantenerse para obligaciones legales, seguridad, respaldos y defensa de derechos. Después se eliminarán, bloquearán o anonimizarán conforme a plazos aplicables y capacidades técnicas razonables.

BTAWEB aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según el riesgo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, se notificará conforme a la legislación aplicable.

IX. Menores de Edad

PestOS es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. Los Clientes no deben crear cuentas para menores ni cargar deliberadamente sus datos salvo que exista necesidad legítima, autorización suficiente y cumplimiento de las protecciones aplicables.

X. Cambios al Aviso

Este Aviso podrá actualizarse por cambios legales, operativos o de seguridad. Las modificaciones materiales se comunicarán por correo, dentro de la plataforma o mediante publicación en esta página y entrarán en vigor en la fecha indicada.

XI. Autoridad Competente

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, sin perjuicio de contactar primero a privacidad@pestos.com para procurar una solución.